Sønderborg Kommune øger servicen på det tekniske område ved at åbne en Kvik-café i annekset ved siden af Rådhuset. Der er officiel åbning torsdag den 15. december kl. 11, hvor alle er velkommen til at kigge ind og opleve, hvor ubesværet byggesager og sager om spildevand, lokalplaner eller olietanke kan løses.
“For fire år siden etablerede vi Erhvervskontakten og oplevede, at erhvervslivet var glad for at få én indgang til kommunen med personlig dialog og hurtig problemløsning. Den service vil vi også gerne yde til alle andre borgere, som har brug for fx en byggetilladelse eller skal ha’ sløjfet en gammel olietank. Medarbejderne yder her og nu-service og er allerede aktiveret i vagtordninger, så nu håber de bare, at borgerne vil bruge tilbuddet og komme ind i Kvik-cafeen”, siger Frode Sørensen, formand for teknik- og miljøudvalget
Kvik-caféen er et supplement til – men absolut ikke nogen erstatning for – Borgerservice. Det er uændret Borgerservice i den gamle del af rådhuset, som yder service i alle andre sager.
”I Kvik-caféen kan man komme ind fra gaden i rådhusets åbningstid og få hjælp med det samme. Skilte angiver tydeligt, hvor caféen er, og indenfor trækker man et nummer alt og så kommer den vagthavende medarbejder på området ud i cafeen. Vi byder på en kop kaffe og har tre mødelokaler – for at undgå kø og ventetid – hvor borgere og sagsbehandlere kan trække sig tilbage og tale om sagen, og hvor der er teknisk udstyr til rådighed. Ofte vil borgeren med det samme kunne få et svar eller en løsning. I alle tilfælde når man et afgørende stykke videre mod målet, siger Tina Callesen, afdelingsleder i Byg&Bolig i en pressemeddelelse.
Med skilte er det tydeligt markeret, hvor indgangen til Kvik-cafeen er – og inden døre er der indrettet et lille caféområde, hvor man kan nyde et kop kaffe, te eller kakao i de højst fem minutter, der går, indtil en sagsbehandler kommer.
