På onsdagens møde i Teknik- og Miljøudvalget kunne politikerne læse i en undersøgelse lavet af Wilke, at kunderne er meget tilfredse med Flextrafik og den seneste tur, idet både den generelle tilfredshed og tilfredshed med den seneste tur ligger på et meget godt niveau.

Derfor lyder den overordnede anbefaling fra Wilke at sikre, at alle fortsat arbejder på at vedligeholde den høje tilfredshed gennem god service i kontaktpunkterne, herunder særligt chaufførens kundeservice og ankomsttidspunkt.

Artiklen fortsætter under annoncen

Chaufførens kundeservice og ankomsttidspunktet er de parametre der har størst betydning for tilfredsheden med den seneste tur.

Flextrafik skal derfor fortsat informere deres kunder om, at der er et tidsrum for ankomst så der på forhånd kan blive forventningsafstemt.