Der gik lidt over en måned fra Sønderjysk Forsikring besluttede at åbne en ny telemarketingafdeling i Sønderborg indtil 25 medarbejdere kunne tage plads bag computerne og telefonerne. Det fortæller telemarktingchef Rikke Mensel, da SønderborgNYT var på besøg i den nye afdeling i lokalerne i Ulkebøl:
”I august besluttede vi at få en telemarketingafdeling i Sønderborg og den 6. september var de første medarbejdere til introduktion, så det gik stærkt”, siger Rikke Mensel der også har åbnet en telemarketingafdeling i Aabenraa og nu pendler mellem Aabenraa og Sønderborg for at være tæt på sine medarbejdere i de to afdelinger.
”Vi valgte Sønderborg, fordi vi har et tæt tilhørsforhold til Sønderborg og fordi Sønderborg har uddannelsesstederne i bl.a. Alsion med SDU og EASV og dermed mange unge mennesker, som typisk er dem, vi ansætter i deltidsstillingerne i telemarketingafdelingerne”, fortæller Rikke Mensel, der i alt modtog 120 ansøgninger og holdt omkring 100 jobsamtaler.
Sønderjysk Forsikring har bevist valgt at have egne telemarketingafdelinger, hvor andre virksomheder typisk outsourcer opgaver til store telemarketingvirksomheder, der ringer på vegne af flere virksomheder – og nogle endda fra udlandet.
”Det er mere bekosteligt for os selv at åbne og drive telemarketingafdelingerne i forhold til at outsource dem til en ekstern virksomhed. Men for os er det vigtigt, at vi er forankret i det sønderjyske og derfor giver vi alle telemarktingmedarbejdere en grundig introduktion til vores kultur og værdigrundlag, hvor særligt det lokale tilhørsforhold er i fokus, fordi vi typisk ringer til potentielle kunder som vores nuværende kunder har anbefalet, at blive kunde hos Sønderjysk Forsikring”, siger Rikke Mensel, der også tror på, at for medarbejderne er det et plus at være en del af et lokalt team:
”Det vigtigste er, at alle er glade og vi går meget op i, at telemarketingmedarbejderne har det godt, fordi det er et hårdt job med mange opkald og mange ’nej tak’. Vi laver en masse sjove konkurrencer og forkæler med gavekort og pizza. Det gør vi, fordi det højner kvaliteten i dialogen med en potentiel kunde og i den sidste ende skaber tilfredse kunder”, siger telemarktingchefen.
