Gør-det selv-løsninger skal give gladere kunder hos TDC.

TDC flytter rundt på mandskabet, så flere sendes fra København til blandt andet Sønderborg.

Artiklen fortsætter under annoncen

Det oplyser TDC til TV 2 Finans.

Overførslen vil medføre afskedigelser, da meningen er, at der skal være færre medarbejdere end i dag.

Med aftalen med Sitel falder TDC Groups udgifter til kundesupport, og en del af besparelsen skal investeres i de tilbageværende medarbejdere i form af uddannelse, opkvalificering og karriereplaner mv. lyder det.

Artiklen fortsætter under annoncen

TDC lover i forbindelse med programmet, at kundeoplevelsen bliver bedre.

Det skal blandt andet ske ved, at medarbejderne i stigende grad kan henvise til TDCs selvbetjeningsløsninger.

Aftalen træder i kraft den 6. oktober, og medarbejderne fortsætter på uændrede løn- og ansættelsesvilkår og med samme arbejdsplads som hidtil.

Sitel vil gradvist og i forbindelse med fratrædelser flytte job fra København og Aarhus til hhv. Sønderborg og fra foråret 2015 også til London.

Artiklen fortsætter under annoncen

Flytning af job til Sønderborg og London ventes gennemført med udgangen af 2015.

Sitel venter, at der ved udgangen af 2015 vil være ca. 150 TDC-supportere i afdelingen i London. Sitels afdeling i London varetager allerede i dag support for andre danske firmaer, og medarbejderne er typisk danskere bosiddende i England.

– TDC jager løbende besparelser og det er svært at se outsourcing som andet end en spareøvelse, siger TV 2’s finanskommentator, Ole Krohn.