Johanna-Maria Precht, Sønderborg, byrådskandidat for Enhedslisten, skriver:
Læserindlæg: Borgernes frustrationer fylder Rådhustorvet
Medens vores byrådsmedlemmer indfandt sig til onsdagens byrådsmøde på rådhuset, var omkring 70 borgere til stede på Rådhustorvet for at lufte deres frustrationer om kommunens sagsbehandling på især børn- og ungeområdet, handicapområdet og på jobcenteret.
Flere fremmødte fortalte om deres dårlige oplevelser med forvaltningen, og der blev brugt stærke udtryk om, at sagsbehandlingen på de omtalte områder ikke følger lovgivningen og at den ’sejler’.
For at danne sig et fyldestgørende billede burde man kende forvaltningens side af de fremførte sager, som selvfølgelig ikke bliver drøftet i offentligheden. Derfor forbliver det svært for tilhørerne at sætte fingeren på, hvor og om sagsbehandlingen har svigtet.
Til gengældt er det let at se, at mødet mellem borgerne og forvaltningen alt for ofte efterlader borgerne med en fornemmelse af ikke at blive hørt, respekteret og forstået. Og det gælder ikke kun de 70 fremmødte, men også de mange andre, der ikke magtede at møde op, fordi de er for syge, for modløse eller for bange.
Hvordan kan det ske?
Mangler der efteruddannelse og opkvalificering for de ansatte? Er supervision for medarbejderne overhovedet skemalagt og bliver foretaget af dertil uddannet personale? Og hvorvidt er Sønderborg Kommunes personalepolitiske værdier om anerkendelse, dialog og samarbejde implementeret i eksempelvis jobcenteret?
Det må dog være i alles interesse, at sagsbehandlingen i Sønderborg Kommune efterlader flere tilfredse borgere og medarbejdere, end det tilsyneladende nu er tilfældet.
Dette er et læserindlæg der udtrykker skribentens eller skribenternes holdning. Hvis du ønsker at sende et læserindlæg til SønderborgNYT, så kan det sendes til [email protected].
